FEMA cam kết cung cấp quyền tiếp cận công bằng tới các nguồn trợ giúp và hỗ trợ hồi phục sau thảm họa. Hãy cho FEMA biết nếu quý vị có nhu cầu tiếp cận.
Quản lý tình huống khẩn cấp bao gồm cả cộng đồng trong mọi khía cạnh của sự chuẩn bị sẵn sàng cho thảm họa và phản ứng hồi phục. FEMA đang tiếp tục phá bỏ các rào cản ngăn chặn các nạn nhân thảm họa khỏi việc tham gia bình đẳng vào việc hồi phục sau thảm họa.
Một thảm họa có thể lấy đi các thành phần chính cho phép người khuyết tật và người có nhu cầu tiếp cận và hoạt động chức năng sống độc lập hoặc liên hệ với người khác. Ví dụ có thể bao gồm một xe lăn, xe scooter, khung tập đi, máy CPAP, máy trợ thính, kính mắt hoặc máy đọc màn hình.
Một vài cá nhân không bị khuyết tật có thể có các tình trạng tạm thời hoặc lâu dài mà họ cũng có thể cần thêm một ít sự trợ giúp mà không nghĩ tới việc hỏi để được trợ giúp. Nếu quý vị bị khuyết tật hoặc cần hỗ trợ đặc biệt, hãy chắc chắn chú ý tới các loạt câu hỏi về các nhu cầu phương tiện hỗ trợ hợp lý và ngôn ngữ khi đăng ký để đảm bảo nhu cầu cụ thể của quý vị được liên hệ với FEMA.
Cách để FEMA biết về Nhu cầu Tiếp cận của Quý vị
Nếu quý vị hoặc ai đó trong hộ gia đình của quý vị bị khuyết tật hoặc có nhu cầu khuyết tật—cũng như là tương tác với FEMA hoặc cần hồi phục các tổn thất liên quan đến khuyết tật—điều quan trọng là trả lời “có” với câu hỏi phù hợp khi hoàn thành đơn đăng ký nhận hỗ trợ thảm họa FEMA. Quý vị sẽ được hỏi để xác định điều quý vị cần để giúp quý vị xuyên suốt quá trình hồi phục của quý vị. Các câu hỏi cũng sẽ giúp xác định các dịch vụ mà quý vị có thể đủ điều kiện nhận tiền bồi hoàn.
Ví dụ về loại câu hỏi mà quý vị có thể dự kiến bao gồm:
- Quý vị có bị khuyết tật hoặc nhu cầu ngôn ngữ mà yêu cầu phương tiện hỗ trợ để tương tác với nhân viên FEMA và/hoặc tiếp cận các chương trình FEMA?
- Quý vị hoặc bất cứ người nào trong hộ gia đình của quý vị có bị khuyết tật mà ảnh hưởng tới khả năng thực hiện các hoạt động sinh hoạt hàng ngày hoặc yêu cầu thiết bị hỗ trợ không?
- Quý vị có bất kỳ dịch vụ hỗ trợ liên quan đến khuyết tật hoặc thiết bị/vật tư/dịch vụ hỗ trợ cần thiết về y tế bị hư hại, phá hủy, thất lạc bởi vì thảm họa không?
Để tìm video Ngôn ngữ Ký hiệu của Mỹ về tính tiếp cận với Hỗ trợ Cá nhân của FEMA, hãy xem video Có thể tiếp cận FEMA: Thông tin Hỗ trợ Đăng ký Quan trọng cho Người khuyế tật.
Hỗ trợ Khuyết tật và Ngôn ngữ
Nếu quý vị cần phương tiện hỗ trợ hoặc hỗ trợ do khuyết tật hoặc nhu cầu ngôn ngữ, yêu cầu FEMA vào lúc đăng ký hoặc bất cứ khi nào xuyên suốt quá trình hỗ trợ. Sau đây là cách được hỗ trợ:
- Gọi Đường dây Trợ giúp của FEMA theo số 800-621-3362. Nếu quý vị sử dụng một dịch vụ tiếp âm video (VRS), dịch vụ điện thoại có phụ đề hoặc các dịch vụ khác, hãy cung cấp cho FEMA số điện thoại của quý vị cho dịch vụ đó.
- FEMA có thể cung cấp thông dịch viên, phụ đề theo thời gian thực và thông tin ở các định dạng thay thế như chữ nổi Braille, bản in khổ lớn, âm thanh và phiên bản điện tử.
- Cơ quan cũng cung cấp các dịch vụ miễn phí để giúp các nạn nhân giao tiếp với nhân viên và hiểu các chương trình của FEMA. Giữa các dịch vụ hỗ trợ à:
- Thông tin được cung cấp ở các định dạng điện tử dễ tiếp cận trên trang web và trang mạng xã hội của FEMA
- Các thông dịch viên Ngôn ngữ Ký hiệu Mỹ có trình độ
- Thông dịch viên đa ngôn ngữ có năng lực
- Thông tin được viết bằng nhiều ngôn ngữ
Cách làm đơn đăng ký
Cách nhanh nhất và đễ nhất để đăng ký là bằng cách truy cập hoặc DisasterAssistance.gov hoặc qua điện thoại bằng cách tải xuống ứng dụng từ trang web của chúng tôi hoặc thông qua cửa hàng ứng dụng của nhà cung cấp dịch vụ di động của quý vị. Nếu quý vị không thể đăng ký trực tuyến, hãy gọi Đường dây Trợ giúp của FEMA theo số 800-621-3362. Nếu quý vị sử dụng một dịch vụ tiếp âm video (VRS), dịch vụ điện thoại có phụ đề hoặc các dịch vụ khác, hãy cung cấp cho FEMA số điện thoại của quý vị cho dịch vụ đó.
Khi quý vị làm đơn xin hỗ trợ, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin sau:
- Địa chỉ nhà ở bị thiệt hại do thảm họa của quý vị cùng với mã zip
- Mô tả thất thoát do thảm họa gây ra, có thể bao gồm tình trạng nhà bị thiệt hại của quý vị
- Thông tin bảo hiểm, nếu có
- Số An sinh Xã hội
- Số điện thoại mà có thể liên lạc được với quý vị
- Địa chỉ nơi quý vị nhận thư hoặc địa chỉ email để nhận thông báo điện tử