Une fois que vous avez fait une demande d’aide de la FEMA, vous devez faire une demande d’indemnisation auprès de votre assurance si ce n’est pas encore le cas. La FEMA peut vous contacter pour vérifier des informations ou effectuer une inspection du logement, et peut vous rediriger vers la US Small Business Administration. Lorsque la FEMA aura traité votre demande, vous recevrez une lettre de détermination dont vous pourrez faire appel.
Déposer une demande d’indemnisation auprès de votre assurance
Si vous avez une assurance habitation, locataire ou inondation, faites une demande d’indemnisation dès que possible. La FEMA ne peut pas dupliquer les prestations correspondant à des pertes couvertes par l'assurance, de sorte que l'agence doit voir ce que votre assurance couvre avant de pouvoir traiter votre demande. Si votre police ne couvre pas toutes vos dépenses, vous pourriez être admissible à une aide fédérale.
Inspection du logement
Si vous signalez que vous ne pouvez pas vivre dans votre maison, ou pas en sécurité, la FEMA doit constater les dommages par une inspection sur place ou à distance. Le personnel de la FEMA vous appellera pour organiser l'inspection - notez qu'il peut appeler à partir d'un numéro inconnu ou restreint. L'inspecteur ne procédera à l’inspection qu’en votre présence, ou celle de votre codemandeur ou d’une autre personne.
Les inspecteurs de la FEMA sont formés pour identifier les dommages causés par une catastrophe, mais ils ne décident pas si vous recevrez une assistance. La FEMA fournira des aménagements raisonnables si nécessaires, en particulier un service de traduction et d’interprète en langue des signes pour s'assurer que vous et l'inspecteur pouvez communiquer. L'inspection peut prendre jusqu'à 45 minutes.
Pour plus d'informations sur les inspections de logements de la FEMA, consultez Home Inspections | FEMA.gov, ou regardez la vidéo accessible sur FEMA Accessible: Home Inspections - YouTube.
Small Business Administration des États-Unis
La FEMA peut vous référer à la Small Business Administration (SBA) des États-Unis pour demander un prêt en cas de catastrophe à long terme et à faible taux d'intérêt. Une fois que la FEMA vous a redirigé, vous devez faire votre demande dès que possible. Les prêts SBA sont la plus importante source de fonds fédéraux de rétablissement pour les survivants - et demander un prêt SBA permet à la FEMA de prendre en considération vos demandes pour d'autres types d'assistance.
La SBA propose des prêts en cas de catastrophe à long terme et à faible taux d'intérêt aux entreprises de toutes tailles, aux organisations privées à but non lucratif, aux propriétaires et aux locataires. La demande est gratuite et vous n'êtes pas obligé d'accepter le prêt en cas d’approbation. Si la SBA détermine que vous êtes inéligible, elle vous renverra à la FEMA qui évaluera ensuite votre demande pour d'autres types d'aide.
Lettre de détermination
Vous recevrez une lettre de la FEMA par courrier ou par e-mail, en fonction de la préférence que vous avez indiquée lors de votre demande. La lettre expliquera si la FEMA vous a considéré éligible à l'aide, pour quel montant et comment l'aide doit être utilisée.
Si votre lettre indique que vous n'êtes pas éligible, cela ne signifie pas un refus. La lettre expliquera comment faire appel de la décision en cas de désaccord. Pour plus d'informations, consultez Comment faire appel de la décision finale ? | FEMA.gov.
Une aide est disponible
Pour obtenir une aide en personne à n'importe quelle étape de ce processus, consultez un centre de rétablissement après sinistre, où des spécialistes de la FEMA et de la SBA peuvent répondre aux questions, vous aider à soumettre des documents et vous guider tout au long du processus d'appel. Des centres sont ouverts dans les zones touchées de l'État - pour en trouver un près de chez vous, consultez fema.gov/drc.
Si vous êtes en situation de détresse émotionnelle, la ligne d'assistance en cas de catastrophe du département américain de la Santé et des Services sociaux se tient à votre disposition au 800-985-5990. Ce service d'assistance en cas de crise multilingue et gratuit est ouvert 24h/24 et 7j/7, et est géré par la Substance Abuse and Mental Health Services Administration. Les utilisateurs de la langue des signes américaine peuvent contacter la ligne d'assistance par visiophone au 800-985-5990, ou en sélectionnant l'option « ASL Now » sur le site Web à l'adresse www.samhsa.gov/find-help/disaster-distress-helpline.
Comment s'inscrire
Si vous vivez dans les comtés de Caledonia, Chittenden, Lamoille, Orange, Orléans, Rutland, Washington, Windham ou Windsor et avez été touché par les violentes tempêtes dans le Vermont en juillet, la FEMA peut être en mesure de vous aider à vous acquitter des dépenses de logement temporaires, des réparations de logement de base et d'autres besoins liés à la catastrophe. Pour faire une demande, rendez-vous sur DisasterAssistance.gov, téléchargez l'application FEMA depuis l'Apple App Store ou Google Play Store, ou appelez la ligne d'assistance gratuite de la FEMA au 800-621-3362 où un service de traduction est disponible. Si vous utilisez un service de relais tel qu'un service de relais vidéo (VRS), un service téléphonique sous-titré ou autre, communiquez-en le numéro à la FEMA lors de votre demande.
Si votre adresse ne se trouve pas dans une zone actuellement désignée, vous pouvez toujours faire une demande en appelant la ligne d'assistance de la FEMA au 800-621-3362. Cela permettra le traitement de votre demande si votre comté est ajouté à la déclaration de catastrophe.
Pour une aide en personne, consultez un centre de rétablissement après sinistre, où les spécialistes de la FEMA peuvent vous aider à faire une demande, répondre aux questions et vous orienter vers des ressources. Pour trouver un centre près de chez vous, consultez fema.gov/drc.
La FEMA demandera :
- Un numéro de téléphone en cours de validité où vous pouvez être contacté ;
- Votre adresse au moment du sinistre ;
- L'adresse où vous séjournez actuellement ;
- Votre numéro de sécurité sociale ;
- Une liste des dommages et pertes ;
- Vos coordonnées bancaires (si vous choisissez le dépôt direct) ; et
- Si vous êtes assuré, votre numéro de police, agent et/ou compagnie d'assurance.
Les équipes d'assistance aux survivants des catastrophes de la FEMA se rendent dans les maisons des communautés de l'État pour aider les résidents à demander de l'aide. Pour savoir ce qu’elles peuvent faire pour vous - et comment les distinguer des escrocs - consultez FEMA Disaster Survivor Assistance Crews Support Vermont Communities | FEMA.gov.
Pour une accéder à une vidéo sur les modalités de demande, rendez-vous sur FEMA Accessible: Three Ways to Register for FEMA Disaster Assistance - YouTube.
Pour obtenir les dernières informations sur le rétablissement du Vermont, consultez fema.gov/disaster/4720. Suivez le compte FEMA Région 1 sur Twitter twitter.com/FEMARegion1 ou sa page Facebook sur facebook.com/FEMA.
Suivez la Vermont Emergency Management Agency sur Twitter à twitter.com/vemvt et sur Facebook à facebook.com/ VermontEmergencyManagement.
La FEMA s'engage à garantir que l'assistance en cas de catastrophe est attribuée équitablement, sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, la nationalité, le genre, l'âge, la situation de handicap, la maîtrise de l'anglais ou la situation économique. Tout survivant d'une catastrophe ou membre du public peut contacter le Bureau des droits civiques de la FEMA s'il estime être victime de discrimination. Le bureau des droits civiques de la FEMA peut être contacté sans frais au 833-285-7448. Des opérateurs multilingues se tiennent à votre disposition.