MONTGOMERY, Ala. – Es posible que los sobrevivientes afectados por el huracán Zeta reciban una carta de FEMA donde se les indica que no son elegibles para recibir asistencia. También es posible que esa no sea la última palabra. Los solicitantes que no estén de acuerdo con la decisión de FEMA pueden presentar una apelación ante FEMA.
Debe leer detenidamente su carta de determinación para entender por qué FEMA decidió que su solicitud no era “elegible”. Muchas veces, la solución es tan simple como entregar documentos o información que faltan.
Documentos que debe incluir en una carta de apelación
A menudo, el solicitante solo necesita presentar documentos adicionales para que FEMA procese su solicitud. FEMA podría encontrar que un solicitante no es elegible si faltan los siguientes documentos:
- Cartas del seguro: Documentos de su compañía de seguros que demuestren que la cobertura de su póliza o la liquidación de su reclamación no es suficiente para realizar las reparaciones esenciales de su vivienda, cubrir un lugar para quedarse o reemplazar ciertos contenidos. FEMA no puede brindar beneficios a propietarios de viviendas o inquilinos que hayan recibido esos mismos beneficios de sus compañías de seguros.
- Prueba de ocupación: Una copia de las facturas de servicios públicos, licencia de conducir o contrato de alquiler que demuestre que la vivienda dañada o alquilada era su residencia principal.
- Prueba de propiedad: Documentos de hipoteca o seguros, comprobantes de impuestos o escritura. Si sus documentos se perdieron o destruyeron, visite www.usa.gov/replace-vital-documents para obtener la información sobre cómo reemplazar los documentos perdidos.
Servicios legales disponibles
Los sobrevivientes elegibles del huracán Zeta en los condados de Clarke, Dallas, Marengo, Mobile, Perry, Washington y Wilcox disponen de ayuda legal gratuita para presentar apelaciones y otras inquietudes legales relacionadas con el desastre. Llame a la Línea directa de servicios legales por desastre al 800-354-6154. Deje un mensaje y un abogado voluntario le devolverá la llamada. Horario de atención: De 9 a.m. a 5 p.m. de lunes a viernes Los tipos de asistencia también pueden incluir ayuda con reclamaciones de seguros privados, asuntos de protección al consumidor y contratistas de reparaciones de viviendas; reemplazo de documentos legales importantes destruidos por la tormenta, asesoramiento sobre ejecuciones hipotecarias y problemas entre propietarios de viviendas e inquilinos; y referencias a otros abogados y recursos COVID-19. Los servicios legales por desastre no están disponibles para casos que pueden producir indemnizaciones monetarias. El programa de ayuda legal gratuita está financiado por FEMA.
Cómo presentar una apelación
Todas las apelaciones deben presentarse por escrito y estar firmadas por el solicitante. La carta de apelación debe explicar por qué el solicitante no está de acuerdo con la decisión de FEMA. Es importante incluir toda la documentación solicitada por FEMA y/o cualquier documento que respalde la solicitud de apelación, como por ejemplo, el presupuesto de un contratista para las reparaciones de la vivienda. Si la persona que escribe la carta de apelación no es el solicitante ni un miembro del hogar, los solicitantes deben presentar una declaración firmada de que el autor está autorizado para actuar en nombre del solicitante.
IMPORTANTE: Cuando envíe sus documentos de apelación, asegúrese de incluir una copia de la carta de presentación que recibió de FEMA.
Envíe los documentos y su carta de apelación por correo, por fax o cárguelos en el sistema en línea de FEMA en un plazo no mayor a 60 días a partir de la fecha de su carta de determinación.
- Por correo postal: FEMA National Processing Service Center, P.O. Box 10055, Hyattsville, MD 20782-8055
- Por fax: 800-827-8112, Attention: FEMA
- Para crear una cuenta en línea de FEMA o cargar los documentos en línea, visite DisasterAssistance.gov y haga clic en “Revisar solicitud e Iniciar sesión” y siga las instrucciones.
Aquellos que presenten una apelación recibirán una carta de decisión en un plazo no mayor a 90 días a partir de la recepción de la apelación por parte de FEMA.
Aquellos que necesiten ayuda para entender su carta pueden llamar a la Línea Directa de Asistencia de FEMA al 800-621-3362 (TTY 800-462-7585). Aquellos que usan un servicio de retransmisión, como por ejemplo, videoteléfono, InnoCaption o CapTel deberían actualizar a FEMA con el número específico asignado a ese servicio. También deberían saber que las llamadas telefónicas de FEMA pueden provenir de un número no identificado. La Línea Directa de Asistencia cuenta con operadores multilingües. (Oprima 2 para español). Las líneas están abiertas de 7 a. m. a 10 p. m. diariamente.
Los residentes de los siete condados que sufrieron daños por el huracán Zeta del 28 al 29 de octubre de 2020 pueden solicitar la asistencia por desastre de FEMA. La fecha límite para presentar la solicitud es el lunes 8 de febrero.
Para obtener más información sobre la recuperación del desastre de Alabama, visite www.fema.gov/es/disaster/4573 y www.facebook.com/fema.