Preguntas frecuentes de la Oficina de Reclamaciones de Hermit's Peak/Calf Canyon

¿Por qué se deben rellenar tantos documentos en el proceso de reclamación?

La Oficina de Reclamaciones está comprometida a asegurar que el proceso de reclamación sea simple y minimice la carga administrativa para los solicitantes. El grado de documentación necesaria es único para cada solicitante y depende del tipo y la complejidad de la pérdida que se va a reclamar. Los orientadores de reclamaciones están dedicados a la prestación de una compensación consistente, equitativa y única, también están disponibles para ayudar a los solicitantes durante cada paso del proceso de reclamación.

¿Por qué se excluyeron los daños no económicos?

La Oficina de Reclamaciones no puede pagar por daños no económicos, ya que dichos daños no fueron autorizados por la Ley de Asistencia por el Incendio en Hermit's Peak/Calf Canyon. La ley limita los pagos a daños reales que pueden ser compensados, que incluyen la pérdida de propiedad, pérdidas comerciales y económicas, pero no incluye daños no económicos. Sin embargo, la Oficina de Reclamaciones reconoce que los individuos sufren de forma emocional y psicológica como resultado del incendio y en la Regla Final se amplió la compensación para el tratamiento de salud mental durante la totalidad del período disponible para presentar reclamaciones conforme a la ley, como también para incluir condiciones empeoradas por el incendio.

¿Qué se está haciendo para asistir a las acequias?

La Asociación de Acequias de Nuevo México, el Departamento de Transporte de Nuevo México, el Servicio de Conservación de Recursos Naturales (NRCS, por sus siglas en inglés), el Programa de Asistencia Pública (PA, por sus siglas en inglés) de FEMA, la Oficina de Reclamaciones y el Departamento de Seguridad Nacional y Manejo de Emergencias (DHSEM, por sus siglas en inglés) de Nuevo México están colaborando en un proceso unificado para apoyar de forma eficiente las acequias afectadas por los incendios forestales e inundaciones de 2022.

FEMA reconoce la importancia de las acequias para las comunidades afectadas y proporcionará compensación para abordar sus necesidades de infraestructura y reducción de riesgos. La Oficina de Reclamaciones, junto a sus colaboradores, también reconocen que el carácter físico y cultural único de las acequias y el daño sufrido como resultado del incendio y las inundaciones requiere una respuesta estatal y federal unificada. La Oficina de Reclamaciones trabaja de cerca con el programa de Asistencia Pública y DHSEM para orientar las acequias en ambos programas. El proceso comienza con una revisión unificada por parte de Asistencia Pública y la Oficina de Reclamaciones para decidir para qué programa es elegible la acequia, seguido por una compensación de la Oficina de Reclamaciones para los proyectos no elegibles para Asistencia Pública. La Asistencia Pública y la Oficina de Reclamaciones continuarán involucrando a la Asociación de Acequias de Nuevo México para proporcionar un apoyo adaptado a los planes de medidas para reclamaciones en específico. La Oficina de Reclamaciones y Asistencia Pública también trabajan de cerca con NRCS en el recogido de escombros y proyectos de acequias para garantizar que se aborden todas las necesidades.

¿Qué se está haciendo para ayudar a mitigar las pérdidas en curso producidas por las inundaciones posteriores al incendio por las quemaduras?

La Oficina de Reclamaciones reconoce que el norte de Nuevo México continuará enfrentando grandes riesgos por el incendio y las inundaciones posteriores y se compromete a tomar medidas para apoyar un norte de Nuevo México más resiliente para el futuro. Los programas federales y estatales se están coordinando para optimizar el financiamiento disponible, mitigar daños recurrentes y conservar los esfuerzos de recuperación en curso. La Oficina de Reclamaciones, en colaboración con partes interesadas, está explorando activamente estrategias para reducción de riesgos que se alinean con las prioridades locales y estatales de mitigación, tanto a nivel comunitario como de propietarios de viviendas. Al eliminar el tope del 25 por ciento, la Regla Final aborda de mejor manera las necesidades de los solicitantes y apoya una mayor reducción de riesgos. La colaboración interagencial también se enfoca en permitir la estabilización y recuperación de la cuenca dentro del área de la quemadura.

La Oficina de Reclamaciones comprende que la propiedad sujeta a un mayor riesgo de inundación también se encontrará bajo riesgo de pérdida económica. Para minimizar ese riesgo, la Oficina de Reclamaciones colaboró con el Programa del Seguro Nacional de Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés) para crear una póliza de seguro de inundación única de cinco años, disponible únicamente para individuos y negocios afectados por el incendio en Hermit's Peak/Calf Canyon, que será pagada por la Oficina de Reclamaciones.

Además, conforme a la Ley Stafford de Desastres (DR-4652), las instalaciones elegibles afectadas por los efectos dominó califican para recibir Asistencia Pública de FEMA, que incluye el recogido de escombros, las medidas de protección en emergencias y la reparación de instalaciones, incluso carreteras.

¿Recibiré más dinero si llevo a cabo el proceso mediante un abogado?

La Ley de Asistencia por el Incendio le ordena a la Oficina de Reclamaciones a proporcionar la compensación total disponible conforme a la ley a los solicitantes que sufrieron daños como resultado del incendio y la Oficina de Reclamaciones proporcionará una compensación completa, justa y equitativa a todos los solicitantes utilizando software y herramientas para estimados estándares de la industria. Durante el proceso, el solicitante se encuentra en control de la reclamación y para asistirle hemos diseñado un proceso de reclamación centrado en el solicitante, también nos comprometimos a contratar orientadores, representantes y apoyo adicional para ayudar a los solicitantes a identificar y documentar sus pérdidas de forma efectiva y eficiente. La Oficina de Reclamaciones reconoce que los solicitantes tienen el derecho de contratar abogados y estamos comprometidos a trabajar con esos abogados que los solicitantes contraten, también tenemos en cuenta que los abogados están autorizados a cobrar cargos por hasta el 20 por ciento de la compensación pagada a un solicitante y que incluso pueden cobrar más como costos por otros servicios relacionados a la reclamación, por eso hemos diseñado la Oficina de Reclamaciones para ayudar a los solicitantes a obtener un compensación total sin tener que pagar estos costos adicionales.