PREGUNTAS FRECUENTES - LOS ASESORES DE RECERTIFICACIÓN LE AYUDAN A
NAVEGAR POR EL PROCESO DE VIVIENDA DIRECTA
[https://www.fema.gov/es/fact-sheet/faq-recertification-advisors-help-you-navigate-direct-housing-process]


Release Date: 
abr 16, 2025 

Release Number: 
FS-055 

Si participa en el programa de Vivienda Directa de FEMA, se le ha
asignado un asesor de recertificación para apoyarle en su camino
hacia la vivienda permanente. Mantenerse en contacto regular con su
asesor es esencial para seguir siendo elegible para una vivienda
provisional.

P. PARTICIPO EN EL PROGRAMA DE VIVIENDA DIRECTA PROVISIONAL DE FEMA.
¿CON QUÉ FRECUENCIA DEBO REUNIRME CON MI ASESOR DE RECERTIFICACIÓN?

R. Se le pedirá que se reúna una vez al mes con su asesor de
recertificación, y al final de su cita, se programará la próxima
reunión. El asesor le visitará en su vivienda provisional durante un
máximo de una hora, dándole amplia oportunidad de discutir su
progreso en la búsqueda de vivienda permanente y cualquier problema
que pueda estar experimentando con su situación de vivienda
provisional.

Es importante acudir a la cita. Si no puede estar en su hogar a la
hora acordada -por ejemplo, por un cambio en su horario de trabajo-,
puede llamar a su asesor y cambiar la cita. Faltar a la cita de
recertificación sin avisar puede hacer que pierda su derecho a una
vivienda provisional. 

P. ¿QUÉ TIPO DE SITUACIONES DEBO COMUNICAR A MI ASESOR DE
RECERTIFICACIÓN?

R. Debe informar de cualquier cambio en los ingresos de su hogar o en
la composición de su hogar, como el traslado de un miembro de la
familia. Si algún miembro de la unidad familiar tiene una
discapacidad u otra necesidad especial, deberá informar al asesor de
recertificación. Es posible que FEMA pueda organizar una adaptación
razonable o encontrar recursos adicionales para usted. 

P. ¿QUÉ PASA SI TENGO DAÑO O UN PROBLEMA DE MANTENIMIENTO?

R. Durante su visita, los asesores de recertificación comprobarán el
estado de su unidad para asegurarse de que cumple las normas de FEMA.
Las normas de FEMA garantizan que su unidad sea segura, higiénica y
funcional. También puede informar al asesor de cualquier problema de
mantenimiento que deba solucionarse para que FEMA esté al tanto de
cualquier problema. 

Para recibir el mantenimiento debe ponerse en contacto con la empresa
de manejo de la propiedad. 

Si los supervivientes que viven en Kilohana necesitan ayuda con el
mantenimiento de su unidad, el número de mantenimiento de Kilohana
es: 877-959-6183.

P. ¿PUEDE MI ASESOR DE RECERTIFICACIÓN AYUDARME A EFECTUAR EL PAGO
DEL ALQUILER?

R.  Sí, su asesor de recertificación puede ayudarle a entender su
factura de alquiler y explicarle cómo efectuar los pagos durante su
reunión mensual. Tenga en cuenta que no se aceptan pagos en efectivo.

P. ¿POR QUÉ DEBO REUNIRME PERIÓDICAMENTE CON MI ASESOR DE
RECERTIFICACIÓN?

R. El asesor de recertificación es quien confirma que usted sigue
siendo elegible para una vivienda provisional de FEMA. Durante sus
reuniones mensuales, el asesor de recertificación medirá su progreso
en la búsqueda de una vivienda permanente basándose en su plan de
vivienda permanente previamente establecido. En este momento, también
puede hacer al asesor cualquier pregunta o plantearle cualquier duda
que tenga, así como solicitar información sobre los recursos
disponibles.

P. ¿QUÉ ES UN PLAN DE VIVIENDA PERMANENTE? 

R. Vivienda permanente se refiere a la vivienda que usted elija una
vez que salga del programa de vivienda provisional de FEMA. Si usted
estaba alquilando antes del desastre, la expectativa es que vuelva a
alquilar una vivienda. Su plan de vivienda permanente debe ser
práctico y factible.

P. ¿CÓMO PUEDO DEMOSTRARLE A MI ASESOR DE RECERTIFICACIÓN QUE ESTOY
PROGRESANDO EN MI PLAN DE VIVIENDA PERMANENTE?

R. Su asesor de recertificación le pedirá que proporcione pruebas de
que ha solicitado al menos una unidad de vivienda permanente para
demostrar que está avanzando hacia su objetivo de vivienda
permanente.

P. ¿CÓMO PUEDE AYUDARME EL ASESOR DE RECERTIFICACIÓN SI TENGO
DIFICULTADES PARA ENCONTRAR UNA VIVIENDA PERMANENTE O TENGO DUDAS
SOBRE LO QUÉ ME PUEDO PERMITIR ECONÓMICAMENTE?

R. El asesor puede proporcionarle un paquete de información que
incluya una lista de posibles opciones de vivienda permanente en Maui,
oportunidades de empleo y grupos comunitarios que puedan ofrecerle
recursos. Los asesores también pueden ayudarle a establecer objetivos
realistas para encontrar una vivienda permanente dentro de sus
posibilidades económicas. 

P. TENGO PREGUNTAS SOBRE EL PAGO DEL ALQUILER U OTRA INFORMACIÓN
SOBRE MI VIVIENDA PROVISIONAL, O MI PLAN DE VIVIENDA PERMANENTE,
¿PUEDO PONERME EN CONTACTO CON MI ASESOR DE RECERTIFICACIÓN?

R. Sí, se le exhorta a que se mantenga en contacto con su asesor de
recertificación y se le exige que se reúna con él una vez al mes.
Están a su disposición para responder a sus preguntas. Asegúrese de
guardar el número de teléfono que le facilitaron.

P. ¿CÓMO PUEDO VERIFICAR LA IDENTIDAD DE MI ASESOR DE
RECERTIFICACIÓN DE FEMA CUANDO ELLOS LLAMAN?

R. Si desea verificar si se trata de su asesor de recertificación de
FEMA, puede pedirle que confirme la información que ha enviado a
FEMA. Un buen punto de partida sería pedirles que confirmen su
número de registro de FEMA. 

Mantener una comunicación y colaboración abierta con su asesor de
recertificación le garantizará el apoyo y la orientación necesarios
durante todo el proceso.